Dịch vụ Outsourcing, đặc biệt là trong lĩnh vực IT đang trở nên quen thuộc tại Việt Nam trong những năm gần đây. Các công ty có xu hướng sử dụng dịch vụ thuê ngoài để tiết kiệm về chi phí, giải quyết nhu cầu nhân sự linh hoạt, hạn chế rủi ro và tiếp cận nguồn lao động chất lượng cao.
1. Dịch vụ outsourcing là gì? Lợi ích của dịch vụ thuê ngoài đối với doanh nghiệp
Dịch vụ thuê ngoài (outsourcing) là hình thức chuyển giao việc thực hiện một phần chức năng sản xuất kinh doanh nào đó, bao gồm cả tài sản vật chất và nhân lực cho một nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài chuyên môn hóa trong lĩnh vực đó. Đây là hình thức ngày càng phổ biến do sự phát triển nhanh về nhu cầu của các công ty tại Việt Nam.
2. Những công ty nào cần sử dụng dịch vụ Outsourcing?
Outsourcing có thể là giải pháp với bất cứ doanh nghiệp nào dù ở ngành nghề nào, quy mô ra sao, là tập đoàn toàn cầu với hàng trăm năm kinh nghiệm hay một start-up mới thành lập.
Thông thường các doanh nghiệp trẻ có xu hướng đề cao các giải pháp kinh doanh, đẩy mạnh tăng trưởng cũng như mở rộng thị phần trong ngành. Trong giai đoạn này mục tiêu về ổn định bộ máy nhân sự thường được xếp sau các mục tiêu kinh doanh khác; giải pháp outsource sẽ giúp hài hòa các mục tiêu và giảm thiểu rủi ro mất cân bằng giữa tăng trưởng kinh doanh và tổ chức nhân sự.
Những tập đoàn lớn đang trên đà phát triển mạnh mẽ cũng vậy, đến một thời điểm họ nhận thấy cơ cấu tổ chức nhân sự hiện tại không đáp ứng được với sự phát triển nhanh và rộng của công ty. Dịch vụ khoán việc và thuê lại lao động có thể giúp công ty ngay lập tức cân bằng mà không mất quá nhiều thời gian bình ổn nhân sự trước mỗi giai đoạn áp dụng chiến lược kinh doanh mới.
Hiện nay, tại thị trường Việt Nam, do dịch vụ outsourcing vẫn còn mới mẻ nên các doanh nghiệp trong nước mới chỉ thử nghiệm khoán những phần việc giản đơn và thuê lại lao động cho những vị trí không đòi hỏi kỹ thuật cao, hoặc là các vị trí quản lý cấp thấp và cấp trung. Các vị trí cao hơn như CEO, CFO, CPO… không nhiều và mang tính bảo mật cao.
3. Những dịch vụ Outsourcing trên thị trường hiện nay
Ngành nhân sự được chia làm 4 mảng chính: tuyển dụng, đào tạo, lương thưởng và quản lý nhân sự ngoài chuyên môn. Với mỗi mảng này đều có những dịch vụ outsourcing riêng.
Thuê ngoài tuyển dụng (Headhunt): Sau khi khách hàng gửi nhu cầu thì các công ty headhunt sẽ phụ trách tìm kiếm ứng viên phù hợp, gửi lại CV cho khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình phỏng vấn và đàm phán lương với ứng viên. Với sự hiểu biết về thị trường tuyển dụng, các công ty headhunt sẽ dễ dàng tìm tiếp cận ứng viên tiềm năng cũng như tư vấn cho khách hàng các chính sách đãi ngộ thích hợp.
Thuê ngoài nhân sự: Đối với dịch vụ này, khách hàng sẽ thuê lại nhân viên của các công ty cung cấp. Nhân viên này theo pháp luật vẫn thuộc quyền quản lý của công ty cung cấp dịch vụ (các công ty này sẽ chịu trách nhiệm về hợp đồng, lương thưởng,…) nhưng sẽ làm việc dưới sự sắp xếp của công ty khách hàng. Dịch vụ này sẽ phù hợp với các công ty muốn hạn chế những bất lợi trong thủ tục pháp lý với nhân sự hoặc các công ty có dự án ngắn hạn.
Thuê ngoài đào tạo: Hiện này có rất nhiều công ty cung cấp dịch vụ đào tạo cho các doanh nghiệp. Các công ty này thường liên kết với những diễn giả có uy tín trong ngành để phụ trách đào tạo nhân sự của khách hàng với những giáo án riêng tùy vào yêu cầu của khách hàng.
Thuê ngoài tính lương và đãi ngộ (payroll): Chỉ cần khách hàng cấp đầy đủ thông tin về những thỏa thuận lương của doanh nghiệp và người lao động, công ty payroll sẽ phân tích và xử lý để đưa ra bảng lương một cách hợp lý nhất. Các dịch vụ bao gồm: lập bảng lương và khoản nợ liên quan cho doanh nghiệp, thanh toán tiền lương liên quan một cách hiệu quả, lập toàn bộ các bút toán về thanh toán thuế và các khoản trích về lương dựa trên bản lương,…
Quản lý nhân sự ngoài chuyên môn: Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ này sẽ phụ trách việc quản lý hợp đồng nhân sự, lưu trữ thông tin của nhân viên, phụ trách hỗ trợ những thắc mắc, khiếu nại của nhân viên,…Dịch vụ này sẽ phù hợp với những công ty mở rộng chi nhánh, các công ty muốn tập trung phát triển sản phẩm cốt lõi,…